一、服務內容

日常服務

1. 檢查瀏覽器能否正常瀏覽網頁

2. 檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發

3. 正版病毒軟件的病毒庫更新

4. 病毒檢查及清除

5. windows 操作系統補丁更新

6. 網絡打印機是否正常使用

7. 域環境下能否正常登陸及訪問共享

8. 常用辦公軟件是否有問題

9. 檢查打印、傳真、復印等設備是否正常

10. 數據備份

11. 現場技術支持與咨詢

電腦

1. 常見故障的排除：如死機、鍵盤鼠標失靈、聲卡網卡顯卡故障、硬盤故障、主板故障、光軟驅故障等

2. 硬件設備升級安裝：如擴大內存、擴大硬盤、升級CPU、增加網卡等

外設

1. 打印機、復印機維護及故障排除

2. 驅動的安裝、更新與調試

網絡

1. 網絡共享應用的設置

2. 網絡設備的配置

3. 上網設備的安裝維護及配置

4. 網絡用戶管理

軟件技術支持

1. 系統及恢復：系統安裝后，同時完成隨機配件（如顯卡、聲卡、網卡、 MODEM 卡等）的驅動程序安裝調試，使其在操作系統中正確使用，并安裝調試用戶所需的應用軟件，確保應用軟件正常使用

2. 系統整理與優化：清除不必要的程序，釋放更多的內存；優化CPU，提高電腦的整體運行性能；硬盤掃描與整理，優化硬盤使用

3. 系統升級

4. office 軟件的技術支持

5. 企業郵件系統的配置、優化及管理

6. 各類驅動軟件的安裝、更新與調試

服務器

1. 服務器系統安裝與配置：Windows/Liunx/Unix服務器系統安裝配置

2. Web服務器/郵件服務器/文件服務器/終端服務器/SSH服務器配置。Apache/Mysql/Samba/SSH等服務配置

3. 服務器故障排除：服務器硬件故障排除、擴容、系統升級

4. 服務器安全檢測：主機掃描、漏洞掃描、進程掃描、端口掃描、服務掃描、服務機制檢測、管理機制檢測、登陸機制檢測、安全配置、穩定性配置

5. 服務器雙硬盤備份：設置雙硬盤備份系統，實現兩只硬盤之間定期、自動地數據鏡像備份，降低硬盤物理損壞導致的數據風險

6. 用戶端數據的服務器集中備份：使每個客戶端都具有定期、自動地通過局域網，向指定的服務器或者電腦進行集中的數據備份。實現數據的集中存儲與備份

7. 定期地進行網絡集中郵件備份，避免郵件因重裝系統等而丟失，出現意外時方便導入

8. 服務器集中共享通道：內部文檔共享系統(按部門/按級別/按人員控制權限)

二、網管外包簽約流程

三、網管外包服務流程

四、合作方式

   1、應急響應服務

與客戶簽約IT外包合同，我司將對客戶的電腦、網絡做初始化工作，例如設備資產登記，電腦全面檢查，軟硬件的標準化等。前三個月簽訂試用合同，由客戶考察我司服務質量及技術，如客戶對我司服務滿意則簽訂正式合同，期限為一年。

1.1 技術人員定期上門服務，進行系統穩定性、安全性的優化維護工作，降低系統故障率，并隨時解決問題。

1.2 緊急故障現場處理，發生緊急問題后迅速趕赴現場，為用戶處理問題。

   2、常駐外派服務

我司派遣一位網管工程師常駐客戶現場服務，IT工程師具備勞動局頒發的高級網絡工程師資格證書，兩年以上的工作經驗。對于IT工程師的資質，客戶如有特殊需求，可直接向我司提出，我司會根據客戶的實際情況提供最佳人選。

2.1 服務時間：法定工作日，作息時間由客戶安排，客戶也可選擇每周固定天數現場服務，如每周一常駐客戶現場服務。

2.2 適用范圍：公司網絡環境規模中大型，臺數50臺以上。

2.3 我們提供的不僅僅是合格的技術人才，我們提供的是強大的技術團隊。